3

供应商选择三大因素

产品价格、质量、服务

三种需求

• 软件需求包括：业务需求、业务需求、系统需求。
• 质量功能部署，对质量需求分类：常规需求、期望需求、意外需求。

项目论证三阶段

• 机会研究

• 初步可行性研究

• 详细可行性研究

项目论证是确定项目是否实施的依据。
项目论证是筹措资金、向银行贷款的依据。
项目论证是编制计划、设计、采购、施工以及机构设备、资源配置的依据。
项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。

项目管理办公室 PMO 三种类型

• 支持型
  担当顾问的角色，项项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。其实就是一个资源库，对项目的控制程度很低。
• 控制型
  不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从PMO的管理策略。
• 指令型
  直接管理和控制项目。对项目控制程度很高。

4

TCP/IP 协议

内容从低到高：链路层、网络层、传输层、应用层。

UML 四类图

用例图

静态图

• 类图

• 对象图

• 包图

动态图

• 交互图

  • 顺序图

  • 通信图

  • 定时图

• 活动图

• 状态图

实现图

• 构件图

• 部署图

沟通四种方式

内容:讨论、征询、推销、叙述
沟通管理内容。

CMMI 4个过程域

口诀：项目全项目，组织全过程，需风管理是项目，技术确认验证是工程，产品需求开发也工程；分析解决配置保支持。

• 项目管理
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  • 需求管理
  • 风险管理
  • 供方协议管理
  • 集成项目管理
  • 项目监督与控制
  • 项目计划
  • 量化项目管理
• 组织管理
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  • 组织级过程定义
  • 组织级过程关注
  • 组织级绩效管理
  • 组织级过程性能
  • 组织级培训
• 工程
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  • 产品集成
  • 需求开发
  • 技术解决方案
  • 确认
  • 验证
• 支持
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  • 原因分析与解决
  • 决策分析与解决
  • 度量与分析
  • 配置管理
  • 过程与产品质量保证

5

警告

UML 5种视图

• 逻辑视图
• 过程图
• 物理视图
• 开发视图
• 场景视图

大数据 5V

• 大量 Volume
  采购、存储和计算的量都非常大，计量单位至少是P(1000T)
• 高速 Velocity
  增长速度块，处理速度也快，时效性要求高
• 多样 Variety
  种类和来源多样化
• 价值 Value（密度低）
  价值密度相对低，通过强大的机器算法来挖掘数据价值
• 真实性 Veracity
  准确性和可信赖度高，即数据的质量高

系统保护5级

属于安全管理
用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级。

系统损害5级

属于安全管理

马斯洛需求层次理论

属于人力资源管理
内容：生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现

冲突管理

属于人力资源管理
内容：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题

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OSI 7层协议

内容从低到高：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

安全策略核心 七定

定方案、定岗、定位、定员、定目标、定制度、定流程。
属于安全管理

新七工具

质量管理 新七工具亲过关树优活矩

老七工具

质量管理 老七工具因流检帕直控散

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ISO 9000 8项原则

属于质量管理。
内容：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。